Création d’un guide à l’intention des aînés
Notre mandat était de concevoir un document sur la sécurité financière qui soit accessible et agréable à consulter. Pour bien répondre aux besoins de la clientèle cible, une première section du guide a été préparée et évaluée par un groupe d’aînés.
Cette étape a permis d’optimiser l’expérience utilisateur. Grâce aux correctifs apportés, la lisibilité et la compréhension du document ont été améliorées. Le travail s’est déroulé en étroite collaboration avec l’équipe d’Option Consommateurs.
